Chính sách bảo mật

Chúng tôi thu thập thông tin từ khách hàng một cách minh bạch và hợp pháp. Các thông tin này có thể bao gồm: tên, số điện thoại, email, cách sử dụng dịch vụ, sở thích, và các mối quan tâm khác của khách hàng.

Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ, hiểu rõ hơn nhu cầu của khách hàng. Ngoài ra, khi khách truy cập website, chúng tôi có thể thu thập thông tin về hệ điều hành, thời gian truy cập, địa điểm truy cập và các trang đã xem.

Thông tin cá nhân được sử dụng để quản lý cơ sở dữ liệu và xử lý các tình huống khi cần thiết.

Thông tin cá nhân của khách hàng được sử dụng cho các mục đích sau:

• Xác nhận và xử lý đặt bàn: Để xác nhận và xử lý việc đặt bàn của khách.
• Liên lạc và hỗ trợ: Để hỗ trợ và liên lạc với khách hàng khi cần thiết.
• Cải thiện trải nghiệm: Để cá nhân hóa trải nghiệm và cung cấp ưu đãi đặc biệt.
• Tiếp thị và quảng cáo: Gửi thông tin về các sản phẩm, dịch vụ và ưu đãi.
• Phân tích và nghiên cứu: Phân tích thói quen mua sắm và cải thiện chiến lược kinh doanh.
• Bảo vệ quyền lợi: Để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của cả hai bên.
• Chia sẻ với bên thứ ba: Chỉ khi cần thiết, ví dụ như đối tác giao hàng.

Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi khách hàng yêu cầu hủy bỏ.

Hội thoại OM AI được lưu tối đa 30 ngày kể từ lần tương tác cuối để hỗ trợ khách hàng và cải thiện nguồn kiến thức. Nội dung liên quan được gửi đến nhà cung cấp AI để tạo câu trả lời; nhân viên có quyền quản trị có thể xem lịch sử. Cookie phiên ẩn danh giúp bạn tiếp tục chat. Vui lòng không gửi thông tin nhạy cảm. Bạn có thể liên hệ OM để yêu cầu xóa hội thoại.

Trong một số trường hợp, thông tin cá nhân có thể được chia sẻ với:

• Ban quản trị
• Đối tác vận chuyển
• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán
• Các đối tác tiếp thị hoặc kỹ thuật
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền

• Tên: Công ty TNHH MTV OM
• Địa chỉ: 13 Nguyễn Văn Mai, Phường Võ Thị Sáu, Quận 3, TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam
• Điện thoại: 1900 255 869 (1900255869)
• Email: info@omnuong.vn

Khách hàng có quyền kiểm tra, cập nhật, sửa đổi hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ với chúng tôi qua điện thoại hoặc email.

Chúng tôi cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của khách hàng. Chỉ khi có sự đồng ý của khách hàng, hoặc theo yêu cầu pháp lý, chúng tôi mới sử dụng hoặc chia sẻ thông tin cá nhân.

Trong trường hợp dữ liệu bị mất mát do sự cố bảo mật, chúng tôi sẽ thông báo ngay cho khách hàng và hợp tác với các cơ quan chức năng để xử lý.

Nếu khách hàng phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc bị lộ, có thể gửi khiếu nại qua email hoặc điện thoại. Chúng tôi cam kết phản hồi và xử lý khiếu nại nhanh chóng.